反詐騙宣導

Colaz酷樂網會員您好

詐騙猖獗，刑事警察局提醒消費者小心網路詐騙！
以下是我們整理歹徒常用的詐騙話術，讓大家可以小心防範，
再次提醒酷樂網不會打電話要求您操作ATM或網路銀行，這全是詐騙手法！

以下詐騙話術，請勿上當：

1.匯款錯誤，得重新按照步驟重新匯款處理
2.告知算錯金額，拜託協助
3.客服主動協助升級高級會員，需要後續付款
4.說匯錯款，要求核對信用卡資料
5.客服弄錯，導致重複訂購，例如買了20件衣服
6.信用卡卡號有問題需要提供正確的才能入帳
7.有更優惠的專案出現，重新下單會省更多
8.說訂單被列為經銷商，要銀行資料重新處理
9.說銀行重複扣款，要求提供資料才能解除轉帳

詐騙電話通常在客服下班後於晚上或假日聯繫，客服人員不會於下班時間與您聯繫。
酷樂網客服時間為：周一至周五：9：00 ~ 18：00 ；午休：12：30 ~ 14：00，電話：02-2945-8912

刑事局呼籲若接獲來電顯示開頭帶「+」號、「+2」、「+886」等號碼，

且電話對談若聽到「解除分期付款設定」、「重複扣款」及「升級VIP」等關鍵字，

若您接獲此類可疑電話，請與我們客服人員確認，或撥打165反詐騙諮詢專線查證，以確保安全。
更多反詐騙資訊：

‧165全民防騙網： https://165.npa.gov.tw/#/
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